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平日		休日
9:00	通常業務: 上記個別電話番号にて個別の専用サービスデスクで受付。	----------	---------------------------------------
～		10:00	休日業務: 全製品共通サービスデスクで受付。技術的な内容については翌営業日となる場合があります。
17:40		～
17:40	全製品共通サービスデスクで受付。技術的な内容については翌営業日となる場合があります。	18:15
～		上記以外の時間帯	コールセンターで受付。一次受付のみの対応となります。
20:45
上記以外の時間帯	コールセンターで受付。一次受付のみの対応となります。

(1)	平日　通常業務　9:00～17:40	上記個別電話番号にて専用サービスデスクで受付
(2)	平日　17:40～20:45 休日　10:00～18:15	共通サービスデスクで受付。 技術的な内容については翌営業日となる場合があります。
(3)	それ以外の時間帯	コールセンターで受付。受付のみの対応となります。

＊技術部門への緊急対応を希望される場合、平日通常業務時間以外は別途費用が発生する場合があります。
＊個別で保守契約を結んでいる場合は、それぞれ契約内容ごと、対応時間と内容が異なります。
＊電話対応等の品質向上のために、通話内容を録音しています。

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• 個人情報の取扱いについて

 
株式会社テクノイケガミ（以下、弊社と称します）は、弊社の個人情報保護方針に基 づき、お客様、お取引先様を始め弊社に個人情報を提供されるすべての方（以下、ご本人と総称します）の個人情報の取扱いについて以下の通り定め、個人情報の保護に努めます。

1. 個人情報の取得について
   弊社は、ご本人から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的（以下、利用目的といいます）をあらかじめ明示し、目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

   弊社で取り扱う個人情報の利用目的は以下のとおりです。

   • 弊社の取扱う商品（例：放送用カメラ）の製造、販売、アフターサービスに関する情報のご提供、又関連する新商品のご紹介。
   • お客様ニーズの開拓、弊社商品の新規開発などのマーケティング活動として、アンケートやダイレクトメール、電子メールなどによる送付。
   • 各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応等。
   • アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析その他、経営上必要な分析を行うための基礎データの作成および特定個人を識別できない統計的データの作成及びその公表。
   • 弊社の義務の履行及び権利の行使、およびこれに付随する諸対応。ただし、次のような場合には、利用目的の提示を省略させていただくことがございます。
   1. 名刺交換、面談等により個人情報をご提供いただく場合。
   2. 各種イベント、フェア、セミナー等において名刺等を頂戴する場合。
       

   これらの場合には、ご本人が拒否されたときを除いて、弊社商品・サービスのご紹介や各種情報提供、ならびに対面営業を含むマーケティング活動のために利用させていただくことがございます。
    

2. 個人情報の管理について
   弊社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインおよび弊社内部規程等に従い、個人情報を適切に管理いたします。
   また、個人情報の適切な取扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓発活動を行ないます。
    
3. 個人情報の利用について
   弊社は、次の場合を除き、利用目的以外には個人情報を利用いたしません。
   1. ご本人の同意がある場合。
   2. ご本人を識別できない状態（統計資料等）で利用する場合。
   3. 利用目的以外のために利用することが、関係する法令または指針・ガイドラインにより認められている場合。

    

4. 個人情報の第三者への開示について
   弊社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
   1. ご本人の同意がある場合。
   2. ご本人を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合。
   3. 弊社に対して機密保持義務を負っている取引先、業務委託先等に対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合。
   4. 商品のご購入や有料サービスのご利用等に係るお支払いに際し、クレジット決済のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合。
   5. 弊社の一部の事業体が他社に承継される場合（承継先においても個人情報の漏洩、目的外の利用等がないよう、可能な範囲で努めるものとします）
   6. 関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合。
   7. 司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合。

    

5. 個人情報に関するお問い合わせについて
   弊社は、ご本人がご自身の個人情報の開示請求、変更、修正等を希望される場合には、弊社「窓口（支援部業務課）」にご連絡いただければ、弊社所定の手続に基づき対応いたします。その際、第三者による個人情報の不正な取得、改ざん等を防止するため、ご本人からの要請であることを確認させて頂きますのでご協力をお願いいたします。なお、開示請求等に回答させて頂く場合、弊社規程に基づき事務手数料を頂戴致します。
    
6. ご意見、ご要望等の取扱いについて
   弊社に寄せられたご意見、ご要望、ご提案等につきましては、利用目的に別段の制約がない限り、法の定める範囲内で利用させて頂く場合があります。ただし、お寄せいただいたご本人を識別できる状態で公表または第三者に開示する場合には、あらかじめご本人の同意を得るものとします。
    
7. 個人情報の共同利用について
   弊社が取扱う個人情報における連絡先情報（氏名、会社名、所属、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等）および弊社製品の利用履歴について、前項利用目的の範囲内で、以下の会社と共同利用をさせて頂きます。

• 共同利用先
  池上通信機株式会社、Ikegami Electronics（U.S.A.）,Inc.、Ikegami Electronics （Europe） GmbH、Ikegami Electronics Asia Pacific Pte.LTD.

令和 ５年４月１４日
株式会社テクノイケガミ
代表取締役社長
竹安 義弘

• 個人情報保護方針

 
株式会社テクノイケガミ（以下、弊社と称します）は、お客様、お取引先様を始め弊社に個人情報を提供されるすべての方（以下、ご本人と総称します）の個人情報を適切に保護することが、個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識しております。弊社は、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、自主的なルールおよび体制を確立し、以下の個人情報保護方針を定めて個人情報の保護に努めます。
 

1. 弊社は、この宣言を実行するために、個人情報保護に関する社内規程を定め、弊社の役員およびすべての従業員、その他関係者に周知徹底させて実行し、改善・維持してまいります。
2. 弊社は、個人情報を取扱うにあたり管理責任者を置き、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全措置を講じます。
3. 弊社は、個人情報の入手にあたり、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法による入手はいたしません。弊社は、ご本人から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的について、通知するかインターネットホームページに必要事項を明示いたします。
4. 弊社は、通知または明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取扱いません。ただし、ご本人の同意がある場合、統計資料等ご本人を識別できない状態で利用する場合、または関係する法令等により利用が認められている場合を除きます。
5. 弊社は、ご本人がご自身の個人情報の照会、変更、修正等を希望される場合には、ご本人からの要請であることを確認させて頂いたうえで、弊社所定の手続きに基づいてすみやかに対応いたします。
6. 弊社は、ご本人の同意を得た場合または法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。業務を委託するために個人情報を委託先に提供する場合、当該委託先との間において必要な契約等を締結し、個人情報の安全管理のための必要な措置を講じます。

 

令和 ５年４月１４日
株式会社テクノイケガミ
代表取締役社長
竹安　義弘